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Cette boutique en ligne est exploitée par Cosch V.O.F., Helsestraat 1B, 5674 BA Nuenen, Pays-Bas. Notre numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise est le 67689051. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@cosch.eu. Nos autres coordonnées figurent sur la page de contact.
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur cette boutique en ligne. Un consommateur est un client qui n’achète pas à des fins professionnelles. Les dispositions relatives au droit de rétractation et à la garantie légale des consommateurs s’appliquent aux consommateurs. Les commandes professionnelles sont régies par les accords conclus avec les clients concernés et par la loi applicable.
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier les produits choisis, leur prix, les frais de livraison et les moyens de paiement disponibles. Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation par e-mail.
Si un produit est exceptionnellement indisponible ou si l’offre contient une erreur manifeste, nous vous contacterons afin de trouver une solution. Nous ne vous enverrons pas un autre produit en remplacement sans votre accord.
Les prix affichés aux consommateurs comprennent la TVA. Les éventuels frais de livraison et frais liés au moyen de paiement choisi sont indiqués avant la confirmation de la commande. Vous pouvez payer avec les moyens proposés lors du paiement.
Une erreur de prix manifeste ne donne pas droit à une livraison au prix erroné. Si votre commande est concernée, nous vous en informerons. Vous pourrez alors décider de commander ou non le produit au prix correct.
Nous livrons dans les pays et aux adresses proposés lors de la commande. Les frais de livraison et le délai de livraison estimé sont indiqués lors du paiement. Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai convenu, nous vous contacterons.
Pour les commandes de consommateurs, nous supportons le risque de perte ou de détérioration pendant le transport jusqu’à la livraison du colis à vous-même ou à une personne que vous avez désignée. Si votre colis n’arrive pas ou arrive endommagé, contactez-nous.
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de la plupart des achats en ligne sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si les produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier produit.
Informez-nous dans ce délai à l’adresse info@cosch.eu de votre décision de vous rétracter. Indiquez si possible votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type à la fin de cette page, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration du délai de rétractation.
Après votre notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer ou nous remettre les produits. L’adresse de retour est Cosch V.O.F., Helsestraat 1B, 5674 BA Nuenen, Pays-Bas. Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à votre charge.
Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces et tous les accessoires fournis. Utilisez également un carton d’expédition solide pour protéger l’article et son emballage d’origine pendant le transport.
Vous pouvez examiner et évaluer l’article comme vous pourriez le faire dans un magasin. S’il a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cet examen, nous évaluerons si cela a entraîné une perte de valeur.
Après réception, nous vérifions les articles retournés et procédons au remboursement dès que possible, dans le respect du délai légal de remboursement. Si un colis de retour arrive vide, incomplet ou endommagé, nous le documentons et vous contactons afin d’examiner la situation.
Nous utilisons le même moyen de paiement que celui employé pour votre commande, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Si vous vous rétractez de la totalité de la commande, nous remboursons également les frais initiaux correspondant à notre mode de livraison standard le moins coûteux. Nous ne remboursons pas le supplément payé pour un mode de livraison plus cher que vous avez choisi. Si vous ne renvoyez qu’une partie de la commande, les frais de livraison initiaux restent en principe dus.
Nous offrons aux consommateurs une garantie de deux ans sur tous les articles, à compter du jour de leur réception. Si un article présente un défaut dans des conditions normales d’utilisation, écrivez-nous à info@cosch.eu, de préférence en indiquant votre numéro de commande et en joignant une description du problème et une photo. Nous examinerons votre demande et proposerons gratuitement une solution adaptée si la demande de garantie est justifiée. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, ainsi que l’usure ou la consommation normales, ne sont pas couverts par cette garantie. Si un article est visiblement endommagé ou s’il manque quelque chose à la livraison, nous vous demandons de nous le signaler de préférence dans les 14 jours suivant la réception. Si vous découvrez un défaut plus tard, contactez-nous dès que possible après sa découverte. Cette garantie ne limite pas vos droits légaux : selon l’article et les circonstances, ceux-ci peuvent continuer à s’appliquer après deux ans.
Pour toute autre réclamation concernant votre commande ou notre service, écrivez à info@cosch.eu ou à l’adresse postale indiquée au début des présentes conditions. Nous examinerons votre réclamation et chercherons avec vous une solution.
Notre politique de confidentialité, disponible sur cette boutique, explique comment nous traitons les données personnelles. Des erreurs manifestes dans les prix, les images ou les textes peuvent se produire. Vos droits légaux restent applicables.
Les contrats conclus avec les consommateurs sont soumis au droit néerlandais. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection impérative éventuellement applicable dans le pays où il réside habituellement.
Complétez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également nous informer de votre décision par e-mail sans utiliser le formulaire.
À : Cosch V.O.F., Helsestraat 1B, 5674 BA Nuenen, Pays-Bas
E-mail : info@cosch.eu
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation de l’achat des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande (si connu) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.
